Over ons
Kleinschalig, betrokken en dichtbij
Thuiszorg Versluys is een thuiszorgorganisatie in Den Haag, Rijswijk, Voorburg, Delft, Wassenaar en het Westland. We zijn bewust klein gebleven, zodat je ons bij naam kent.
Missie
Zorg van hoge kwaliteit leveren met een persoonlijke aanpak, zodat mensen zo lang mogelijk prettig en zelfstandig thuis kunnen wonen.
Visie
Iedereen, ongeacht leeftijd, beperking of achtergrond, verdient zorg die voelt als vertrouwd. Daarom werken we in kleine, vaste teams.
Zo werken wij
Wij luisteren eerst. Jij houdt de regie over je zorg; wij zorgen dat het klopt, elke dag opnieuw.
“Ik ben deze organisatie begonnen omdat ik zag hoeveel verschil een vast, bekend gezicht maakt. Dat beloof ik elke cliënt.”
Aandacht voor cultuur en taal
Goede zorg houdt rekening met wie je bent. We houden rekening met je geloof, eetgewoonten, gebruiken en de voorkeur voor een mannelijke of vrouwelijke zorgverlener. Ons team spreekt naast Nederlands onder andere Engels, Turks, Arabisch en Berbers.
Cliëntenraad
Onze cliëntenraad denkt mee over de kwaliteit van de zorg en adviseert het bestuur. Wil je lid worden of iets meegeven? Mail naar info@thuiszorgversluys.nl.
Klachten en ontevredenheid
Niet tevreden? Bespreek het eerst met je zorgverlener of teamregisseur. Komt je er samen niet uit, dan helpt een onafhankelijke klachtenfunctionaris je verder. Daarna kun je terecht bij de geschillencommissie zorg. Zo regelen we het volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Privacy en veiligheid
Je gegevens staan veilig in een beveiligd dossier volgens NEN 7510 en de AVG. Alleen zorgverleners die bij jou betrokken zijn kunnen ze inzien.
Wanneer wij geen zorg kunnen leveren
We willen eerlijk zijn over wat we wel en niet kunnen. In deze situaties verwijzen we je door naar een passende organisatie:
- Zorg waarbij doorlopend medisch-specialistisch toezicht in een ziekenhuis nodig is
- Situaties waarin de veiligheid van cliënt of zorgverlener niet gewaarborgd is, zoals ernstige agressie
- Actieve verslavingsproblematiek zonder behandeling
- Ernstige psychiatrische problematiek waarvoor specialistische GGZ nodig is
- Cliënten buiten ons werkgebied in Den Haag en omstreken